تحقيقات حصرية حول تدابير المكتب الوطني للمطارات لتوفير خدمات ممتازة للحجاج خلال موسم الحج 2023
يتبنى المكتب الوطني للمطارات تدابير هامة لضمان انسيابية تدفقات الحجاج وتوفير الخدمات الممتازة لهم خلال موسم الحج 2023. تشمل هذه التدابير العديد من الجوانب التي تهدف إلى تسهيل وتحسين تجربة الحجاج، وتشمل ما يلي:
توفير مستخدمي المطارات: يتم تعزيز عدد المستخدمين في المطارات لاستقبال وتقديم المساعدة للحجاج. يتم تكثيف التواجد في مكاتب التسجيل ونقاط المراقبة الأمنية في الحدود لتوفير الدعم اللازم وتسريع إجراءات الوصول والمغادرة.
تقليص آجال الانتظار: يتم اتخاذ إجراءات لتقليص زمن الانتظار في المطارات. يتم زيادة الفرق العاملة في مكاتب التسجيل ونقاط المراقبة الأمنية لضمان سرعة وسلاسة إنهاء الإجراءات.
تعزيز التجهيزات الطبية والمراقبة الصحية: يتم تعزيز التجهيزات الطبية والرعاية الصحية على الحدود لتلبية احتياجات الحجاج. يتم توفير فرق طبية مؤهلة لتقديم الرعاية اللازمة ومراقبة الحالة الصحية.
تعزيز التدابير الأمنية: يتم تعزيز التدابير الأمنية والمراقبة في مناطق معالجة الأمتعة لضمان سلامة الركاب وحماية البيئة المطارية.
نشر معلومات توعوية عبر وسائل التواصل الاجتماعي: يتم نشر معلومات توعوية هامة للحجاج عبر وسائل التواصل الاجتماعي. تشمل هذه المعلومات إرشادات السلامة والأمن، وإجراءات السفر، ومعلومات هامة حول المطارات والفنادق والمناطق المقدسة.
توفير الإنترنت اللاسلكي المجاني: يتم توفير خدمة الإنترنت اللاسلكي المجاني في المطارات الرئيسية لتسهيل التواصل وتوفير وسيلة للحجاج للبقاء على اتصال مع أقاربهم والاستفادة من المعلومات الحديثة.
توفير مركز اتصال خاص بالحجاج: يتم توفير مركز اتصال خاص بالحجاج يستقبل الاستفسارات والشكاوى ويقدم الدعم والمساعدة عن بُعد للحجاج طوال فترة الحج.
توفير خدمات مطارية محسنة لذوي الاحتياجات الخاصة: يتم توفير خدمات مطارية محسنة لذوي الاحتياجات الخاصة لضمان تجربة مريحة وملائمة لهم في المطارات وأثناء السفر.
تتم هذه التدابير بالتنسيق مع الجهات ذات الصلة والمؤسسات المعنية بتنظيم موسم الحج، بهدف تحسين خدمات الحجاج وتوفير بيئة ملائمة لأداء المناسك براحة وأمان.
