التجاري وفا بنك يطلق Simple AI.. مساعد ذكي يتيح إجراء العمليات البنكية بالدارجة المغربية
أكادير بريس.. الخبر من سوس ماسة أولاً
أطلق التجاري وفا بنك، عبر علامته Simple، خدمة Simple AI، وهي مساعد بنكي تفاعلي يعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي، بهدف تسهيل استخدام الخدمات البنكية الرقمية وتمكين الزبناء من تدبير عدد من معاملاتهم بطريقة أكثر سهولة ومرونة.
وتتيح الخدمة الجديدة للمستخدمين التفاعل مع حساباتهم وخدماتهم البنكية عبر الكتابة أو الأوامر الصوتية، بست لغات، من بينها الدارجة المغربية والعربية والفرنسية والإنجليزية، بما يتيح تجربة استخدام أقرب إلى أسلوب التواصل اليومي للزبناء.
ولا تقتصر وظائف Simple AI على الإجابة عن الاستفسارات المتعلقة بالمنتجات والخدمات البنكية، بل تمتد إلى المساهمة في إنجاز مجموعة من العمليات، من بينها التحويلات المالية وأداء الفواتير والضريبة على السيارات، إلى جانب تقديم الشكايات وتتبع مراحل معالجتها مباشرة عبر التطبيق.
وفي ما يتعلق بأمن المعاملات، يحتفظ الزبون بحق المصادقة النهائية على العمليات التي تستوجب تأكيداً منه، بما يحافظ على دوره في اتخاذ القرار قبل تنفيذ المعاملات المعنية.
ومن المرتقب أن تمر الخدمة في مرحلتها الأولى عبر تجربة محدودة تشمل مجموعة من الزبناء، بهدف اختبار مختلف وظائف المساعد الذكي، ورصد الملاحظات والصعوبات المحتملة، والاستفادة من تجارب المستخدمين قبل توسيع نطاق الاستفادة منها.
ويأتي إطلاق Simple AI في سياق التحول الرقمي الذي يشهده القطاع البنكي، حيث تتجه المؤسسات المالية نحو توظيف الذكاء الاصطناعي لتطوير قنوات التواصل مع الزبناء وتبسيط الإجراءات اليومية.
ويبرز هذا الابتكار انتقال المساعدات البنكية الرقمية من تقديم المعلومات والإجابة عن الأسئلة إلى المساهمة في تنفيذ العمليات، مع الإبقاء على المصادقة البشرية في المعاملات التي تتطلب تأكيداً صريحاً من صاحب الحساب.
AGADIRPRESS.COM
